梦间集天鹅座。游戏玩着玩着停服了？

相信这对于游戏爱好者来说无疑惊天噩耗。这两天，又有一些玩家遭遇了这样的“憋屈事”。

2月7日，古风恋爱游戏《掌门太忙》发布停服公告，称该游戏将于5月8日停止运营，关闭服务器，游戏内的所有账号数据及角色资料等信息也会被全部清空。

此消息一出，玩家在震惊的同时也表示了质疑，自己花费无数精力甚至金钱的游戏，游戏厂商停服、清空数据只需要一个声明吗？

《掌门太忙》停服引起玩家不满

《掌门太忙》是一款乙女向古风剧情手游。玩家扮演一位来自现代的独立女性，穿越时空来到大雍，成为在江湖上人人喊打惨遭灭派的“反派掌门”，在重振门派的奋斗过程中，结识了五位身份各异的男主，由此展开了从驱鬼破案到逆袭的江湖故事。

这款游戏于2020年开始内测，以“反套路”的主角人设和精美剧情，获得了不少玩家好评，也积累了一批热爱该游戏的忠实粉丝。因此在官方宣布停服后，立刻激起了玩家反对。多数玩家认为官方可以将游戏改成单机或者允许玩家将数据下载到本地，供喜爱游戏的玩家继续使用。

也有一些玩家认为游戏厂商停服且删除数据的做法，不仅不近人情，也涉嫌侵犯玩家的虚拟财产。同时，他们也认为该游戏在几周前的春节期间还有“重置首充”“累计充值”等活动，存在“骗氪”“拿钱跑路”等嫌疑。

2月7日晚开始，部分玩家联合起来通过向中国消费者协会投诉、发布“不限圈抽奖（指发布微博抽奖，对参与抽奖者没有限制）”等方式，希望可以保留数据或提供离线下载包，维护自己的合法权益。目前抽奖微博已经获得了1.5万评论以及3万转发量。

停服删数据不是唯一选择

《掌门太忙》不是唯一因为运营困难等原因选择停服的游戏，在此之前，还有《偶像梦幻祭》《暖暖环游世界》《梦间集天鹅座》等相似类型的游戏由于各种原因而停服，不过这些游戏后续处理较为妥当，得到了玩家的理解。

2020年10月12日，腾讯代理和Bilibili合作发行的女性向养成类手游《偶像梦幻祭》正式停止运营，游戏内的所有账号数据及角色资料信息被全部删除。

与《掌门太忙》不同的是，对于玩家在《偶像梦幻祭》游戏中已充值但未消耗的钻石（游戏内货币）及其他未失效的服务，腾讯会提供以下精品手游的礼包作为退换方案。并且由于官方提前公布了游戏《偶像梦幻祭2》的信息，因此当时玩家并未有太大争议。

也有一些游戏停服时并不会删除数据。

2019年11月27日，女性换装养成手游《暖暖环游世界》宣布停止更新，但是官方也表明，游戏服务器不会关闭，玩家可以继续登录游戏。并且在循环复刻往期活动的同时，官方也会更新长期开放的新玩法系统。

与《暖暖环游世界》相似的还有《梦间集天鹅座》。2022年6月，恋爱经营类手游《梦间集天鹅座》宣布全平台下架，并停止更新游戏内容。不过该游戏并没有删除游戏并停止运营，玩家可以通过下载安装包正常登录，游戏官方也正常推行复刻活动。

种种前例表明，游戏停服删数据并不是唯一的解决办法，就停服这一点，游戏厂商可以和玩家达成和解。

游戏不能想停就停

按照《网络游戏管理暂行办法》第二十条的规定，网络游戏运营企业终止运营网络游戏，或者网络游戏运营权发生转移的，应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的，网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。

在游戏厂商看来，为了节省成本淘汰“过气”游戏，对其进行停服删档处理，是理所当然的。然而在玩家看来，游戏厂商这般行为无疑是“翻脸不认人”，无视玩家感受和权益，当然不能接受。

2022年2月20日，3D恋爱换装类手游《云裳羽衣》发声明称由于代理协议到期，将于2022年4月底停服并删除数据。这条声明激起了玩家的愤怒和不满，随即玩家通过中国消费者协会等各种途径发声，最终迫使《云裳羽衣》官方于2022年3月30日发布中止停服的声明。

这次事件不仅是玩家团结起来维护自身权益的典型案例，也给所有游戏厂商以警醒：游戏不能想停就停，想删就删。

中国消费者协会于2023年1月30日发布《2022年十大消费维权舆情热点》，其中第十条就是“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”，里面点名了《云裳羽衣》事件。

消协表示，消费者的权益不能“想删就删”，网络游戏运营方在调整经营策略时，须尊重消费者意愿，选择消费者可接受的方式。监管部门应督促企业履行好自身职责，自觉维护消费者的合法权益，对于侵犯消费者合法权益的违法行为依法依规予以惩治。相关法律法规也应不断完善，为消费者的虚拟财产筑起坚实的保护墙，更好地为消费者放心消费保驾护航。

2月10日上午，面对舆论压力，《掌门太忙》官方发布声明，宣布取消原定的关服计划，在没有新的数据保留方式之前，游戏将保持服务器开放，游戏内容停止更新。