重渡沟风景区。重渡沟风景区位于栾川县重渡村，因东汉光武帝二渡伊水至此而得名，游览面积30平方公里，重渡沟旅游资源得天独厚，先后荣获国家AAAA级旅游景区、国家生态旅游示范区、全国农业旅游示范点、全国乡村旅游建设重点村、全国文明村和全国乡村旅游重点村、省级旅游度假区、国家级夜间文化和旅游消费聚集区等荣誉称号。

景区内千泉百瀑、万亩竹海、精品民宿三大特色享誉中原，328家农家宾馆和精品民宿分布于十里兰溪之畔，万亩竹海之中，各具特色，接待床位达到了12000余张，重渡沟景区和重渡沟村景村一体，共有原住村民1607口人，各类旅游从业人员5200人，经过22年的发展，已经成为功能齐全的乡村旅游度假区。

1999年以来，重渡沟依托丰富的资源优势和深厚的文化积淀，按照“公司+村组+农户”运作模式，大力发展以“吃农家饭、住农家院、观农家景、享农家乐、购农家物”为核心的乡村旅游，按照“建设风格古朴化、服务管理规范化、内部设施现代化、外部环境田园化”的标准，开创了“统一接待、统一标准、统一价格、统一结算”的家庭宾馆管理新模式，探索出了一条“以旅助农、以旅促农、以旅富农”的乡村旅游发展新路子，为山区广大群众打开致富之门找到一把金钥匙。重渡沟风景区依靠乡村旅游带动广大群众脱贫致富，推动新农村建设、拓宽农副产品产销渠道、促进农村经济转型的发展模式，被旅游界誉为“重渡沟现象”。其依靠乡村旅游发展，带动和促进家庭宾馆“集群式”发展的做法，被编入旅游专业教育“教科书”。

近年来，重渡沟景区不断创新管理理念，呈现出不可复制的管理、服务、建设亮点，使景区的旅游品牌得到了游客的好口碑。不断创新管理模式，着力开展“诚信”经营，建立健全景区“诚信”经营制度，提出了“先做人、后交朋友、再做生意”和“宁可舍利、决不舍客”的管理理念。结合重渡沟景区发展要求，创造性提出游客投诉先行双倍赔付制度，即因景区服务质量问题、景区工作人员的服务质量问题，引发游客不满意或引发游客投诉，经景区投诉中心调查属实后，景区先对游客进行损失两倍的赔付。同时，把“打造一个有温度的景区，让游客、村民、员工都幸福”为载体，让游客到重渡沟景区充分享受重渡沟景区的热度，重渡沟服务人的亲劲。

为持续提高景区服务品质，适应游客消费需求，重渡沟景区把农家乐升级为乡村精品民宿为抓手，以规划设计专业化，乡村建筑和庭院景观化，服务管理星级化，民宿客群定位差异化，文化特色本地化为五大指导原则，大力开展特色民宿建设，以“加减乘除法”助推重渡沟乡村旅游转型升级，具体做法：

1、以市场需求导向，紧紧围绕游客的受尊重程度、舒适度、自由度三个方面做加法：一是接待环境质量和休闲设施做加法；二是软硬件设施品质做加法；三是文化创意和品牌特色做加法；四是营销和销售方式做加法；五是一村带多村，景区开发面积做加法。

2、围绕“把绿水青山保护好，把金山银山做大做强”的可持续发展理念做减法：一是减少整体接待床位数量，以适应最佳环境容量；二是减少建筑占地面积，扩大庭院绿化面积；三是减少对自然环境过分索取；四是减少单个接待单位接待游客的圈层，做好客源细分；五是减少繁琐的入住程序，提供网络一站式服务。

3、围绕经济效益、社会效益和环境效益和谐发展理念做乘法：一是抱团发展，精准定价、避免恶性竞争，实现经济效益的乘法效应；二是运用新媒体和活动营销，实现营销费用与营销效果的乘法效应；三是狂刮“头脑风暴”，引进设计师、策划师、成功民宿主、文旅融合专家入户培训指导，培养新重渡沟人，实现人才培训效果的乘数效应；

4、围绕建设淳朴民风和诚信经营做除法：一是除掉不应该收的钱（譬如，上厕所要钱、接开水收钱等）；二是除掉不合理的价格，挤干水分、明码实价。执行农家乐按星级最高限价，民宿最低限价、土特产品最高限价，生活必需品和旅游纪念品指导价，餐饮菜品统一定价；三是除掉乡村旅游接待陋习（譬如拦路拉客，菜品城市化）；四是坚决除掉乡村旅游接待中的“害群之马”，对服务质量、服务态度、价格方面投诉从严、从快、从重处理，建立共同的荣辱观念，树立品牌形象。截止到2020年年底，重渡沟特色民宿已发展到100余家，重渡沟民宿集群建设初具规模。

为避免恶性竞争，实现景区民宿良性发展，景区和村联合成立旅游管理服务协会，制定推出《重渡沟民宿建设管理办法》，规定民宿客房定价必须经协会核定并公示，使民宿价格透明化，从而减少投诉。充分发挥发挥重渡沟旅游管理服务协会的作用，实施民宿发展提升工程，找准群众发展民宿的痛点，精准施策，景区引导推荐建房户，聘请专业设计师和策划专家为民宿发展服务，规划设计引入“轻装修重装饰，装修装饰材料乡土化”不花冤枉钱的理念，消除了民宿建设常有的乱象。

重渡村和景区积极与银行洽谈对接，针对民宿发展群众发展资金不足的问题，为民宿建设户量身定制金融产品。这一融资模式的成功运用，有效解决了民宿发展中的资金瓶颈，为重渡沟民宿业的健康发展夯实了基础。重渡沟景区不定时组织宾馆民宿在景区或外出培训，通过培训使宾馆民宿更好掌握专业知识、业务技能、安全知识和各类常识，提高服务能力。

近年来，景区运用智慧旅游，帮助民宿主推广营销，架起民宿与游客间的信息高速公路，通过游客反馈，不断提升改进服务。景区将民宿资源进行有效整合，搭建重渡沟智慧旅游平台，将民宿的位置信息、产品数量、设施情况、价格信息、服务信息、房态信息等游客关注所有资料进行免费采集整合，充分利用抖音平台和网红达人等自媒体为民宿进行宣传和直播，促进了民宿房间销售。重渡沟景区在网站、微信、广播和电子屏公布了投诉电话、消费价格和服务标准及先行双倍赔付制度，很好的解决了游客重渡沟消费的后顾之忧；通过游客的网络评价和投诉信息不断的改进服务和管理，并将评价纳入农家乐和民宿评级，有效减少了投诉。

2021年以来，重渡沟景区着力于品牌特色深化及文创产品开发，投资700万元建成马海明先进事迹展览馆，传承弘扬海明精神；发展书香客栈13家，与河南省少年儿童图书馆携手共建重渡沟分馆，2021年5月运营至今，吸引家庭游、亲子游群体进馆1.5万人次；开展黄河非遗点亮老家河南活动，引进大学生团队，结合栾川本地非遗文化，打造栾小福栖迟玖宿豆腐主题民宿、槲叶照驿烟雨云舍槲包主题民宿、溪上鹊鸣非遗剪纸主题民宿，在农耕村打造“一线织忆”土布织艺体验非遗赋能空间、如意醋坊、“竹里·竹礼”竹编坊，土陶坊、耕织记忆农耕馆；实施非遗项目进景区，引入栾川手工粉条制作技艺、栾川豆腐制作技艺、端午节习俗（槲包）、独角兽、背桩等非遗项目11类，开展非遗展演活动，吸引游客参与互动；

与洛阳市文化旅游投资集团有限公司合作，开发重渡沟“重礼”系列文创产品；以“月月有主题、天天有演出、人人能参与”为目标，持续举办音乐啤酒节、乡村美食街、山谷音乐节等节会活动，推出重渡沟景区旅游年票，积极参与各类惠民消费券、免门票等营销活动，丰富游客体验，拉动景区住宿、餐饮、购物等二次消费，催热旅游市场，扩大文旅产品消费。

2013年5月19日，时任中央政治局委员、国务院副总理汪洋到重渡沟视察，称赞的：“重渡沟通过发展乡村旅游实现农民脱贫致富，在全国都具有借鉴意义，重渡沟的经验值得推广。在这里看到了旅游的希望，看到了乡村旅游的前景，希望你们栾川的路越走越宽，带动老百姓们致富”。

2019年共接待省内外游客91万人次，实现旅游业直接收入7000万元，接待过夜73.5万人，食宿接待收入1.8亿元，带动重渡沟及周边9个村实现社会综合收入5.8亿元，村民人均旅游纯收入超过5万元，户均超过20万元，户均固定资产达到240万元，重渡沟村应经成为闻名全国旅游专业村 。

由于重渡沟管理理念、服务理念、基础设施的不断提升，促进了景区和村民经济效益的双丰收。2020年，虽受疫情的影响重渡沟景区综合收入仍取得了较好的成绩，2021年，景区共接待游客55万人次，农家宾馆过夜游客入住率达到75%以上，精品民宿游客过夜入住率达到95%以上。综合收入同比2020年均有所增长。