怀化区号。怀化新闻网讯 2 月 4 日，记者从怀化车务段了解到，旅客可以通过实名制售票、电话取订票、互联网购票、手机客户端购票、邮政所购票等多种形式购票，帮助您的出行。

电话取订票1． 电 话 订 票 号 码 为 95105105、96020088。

2．怀化车务段管内怀化、 溆浦、 辰溪、低庄、靖州、会同、通道、新晃站均开办电话订取票业务。电话订票系统开放时间为 7：00—23：00，怀化站最新一日的起售时间为 17：00，其他各站最新一日的起售时间为 17：30。

3．电话订票实行全路通取。旅客凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件或复印件在任一开办电话订票业务的代售点、车站售票厅取票。

4．当日 12 时前预订的车票须于次日12 时前取票，当日 12 时后预订的车票须于次日 24 时前取票。

温馨提示：请注意当地车站窗口与代售点工作时间，以免耽误行程。在湖南省内可直接拨打电话预订湖南省内车站的车票而无需加拨区号；在其它地区拨打订票电话预订湖南省内车站的车票需加拨长途区号 0731。

互联网购票1．购票网址：www.12306.cn。

2．网站服务时间为 7：00—23：00，管内怀化站最新一日的起售时间为 17：00，其他各站最新一日的起售时间为 17：30。

3．旅客可在管内车站窗口及代售点窗口换取车票。

手机客户端购票1．手机购票客户端：铁路 12306。购票操作方式与网络购票一致。

2．使用安卓系统手机的用户可直接从 www.12306.cn 网 站 下 载， 使 用 苹果系统手机用户可直接从苹果应用商店“appstre”下载。

温馨提示：手机客户端订票受到无线网络的网速限制，如遇到购票不畅等问题，请及时选择其他方式购票。

邮政所购票1．火车票代办点：各乡镇邮政所2．购票流程：购票人凭乘车人身份证原件或复印件在乡镇邮政所预订火车票，确认有票并交齐票款后凭出具的凭证和乘车人身份证件在开车前到指定换票点进行换票。

温馨提示：因条件有限，部分乡镇邮政所还未开通火车票代办业务，具体情况可向本乡镇邮政所咨询。

改签、退票1．开车前 15 天（不含）以上的车票，退票时不收退票费；改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的（1 月 24 日至3 月 3 日） ，退票前一律按开车时间前不足24 小时标准核收退票费。

2．原车票开车前 48 小时（不含）以上车票，在车票预售期内可任意选择有余票的列车变更到站及乘车日期、车次、席位。

3．开车前 48 小时以内的车票，可办理自改签之时起，至票面日期当日 24：00之前其他车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票的改签。

4．开车后的车票，在票面发站可办理票面日期当日其他车次有富余车票、与票面发到城市相同的车票的改签。（记者 宋泽平 通讯员 吴述旗）